Vstupní dveře – slavobrána pro zákazníky

Vstupní dveře do prodejny jsou slavobránou vítající zákazníka do našeho chrámu, kde se mu splní sny.

Je jedno, jestli prodávám hřebíky, housky, nabízím pivo na čepu, nebo dělám pedikúru. Dveře jsou to první, čeho se zákazník dotkne, do čeho vrazí, případně co reaguje na jeho přítomnost automatickým otevřením.

Celý příspěvek

Obal prodává – porovnání grafiky dvou výrobků

Dostaly se mi do ruky dva repelenty proti hmyzu. Na obrázku je vidíte. Omluvte, prosím, špatnou kvalitu reprodukce. Foťák na mobilu nebyl schopný nabídnout lepší zaostření.

Oba repelenty plní stejnou funkci, odpuzují hmyz. Z přebalu na repelentu v oranžové lahvičce (na obrázku vlevo) jsem byl celkem zmatený. Pokusil jsem se přečíst nápisy tak, jak mi káže rozum a zvyklosti. Začal jsem od levého horního rohu a pokračoval po řádcích k pravému spodnímu rohu.

Přečetl jsem následující: SPORT – INSECT – sprej – REPELLENTS (proč množné číslo?) – ODPUZUJÍCÍ – REPELENTNÍ – obohaceno výtažkem – ALOE VERY (Aloe Vera je z latiny, neskloňuje se) – komáři & klíšťata.
Z přečteného mám pocit, že je výrobek určený sportovně založenému hmyzu, který něco odpuzuje.

Srovnáno podle použitých jazyků vypadá seznam slov následovně: mezinárodní pojem – anglicky – česky – anglicky – česky – česky – česky – latinsky (což je správně, ale bez skloňování) – česky.
Čech je zmatený, cizinec je zmatený. Nemluvě o grafickém stylu „zaplácnutí veškerého volného prostoru“, což je prohřešek proti designu. Graficky špatně, textově špatně a divné barevné kombinace.
Z toho bych soudil, že jde o obal typu: „Franto, tady jsem si v textovém editoru namaloval nálepku na flaštičku. Vytiskni mi ji na samolepku.“

Druhý repelent ve žluté tubě je strohý na pojmy, ale jasný a vkusně vyvedený. Ke všemu si račte povšimnout, že z větší dálky je žlutý repelent okamžitě identifikovatelný jako repelent, zatímco oranžový potřebuje bližší zkoumání. Když zákazník spěchá, nebo nechce dešifrovat každý obal, popadne to první, co mu připomíná výrobek, který chtěl. Žlutý vyhrál, oranžový prohrává!

Další zajímavost. Oranžový použil minimálně čtyřbarevný tisk, žlutý jen dvojbarevný. Víc barev nutně nepřináší větší efekt.

Možná je Vám líto investovat do návrhu kvalitního obalu. Domácí práce jsou v Česku stále oblíbené. Ale zvažte, zda drobná investice do grafického návrhu nepřispěje k lepšímu prosazení a prodeji výrobku.

Prosklené vitríny a pulty – problém s odrazem světla (1. díl)

Prodáváte zboží v zasklených vitrínách a pultech? Z hlediska zabezpečení zboží proti nenechavcům určitě dobrá metoda. Horší už je situace pro koupěchtivé. Stropní osvětlení prodejny bývá často tak intenzivní, že odrazy od vnější strany skla vitríny znemožňují pozorování zboží za sklem. Zákazník se snaží rozlišit, jaké to předměty se skrývají ve vitrínách a zkouší různé úhly, aby spatřil tajemství vitrín. Celý příspěvek

Peníze na tácek – nikdy do ruky

Kamarád roky žil v Austrálii a nakonec na dlouhá léta zakotvil ve Španělsku. Před nedávnem přistál na rodné hroudě a se směsicí překvapení a pohoršení mi líčil své zážitky z návštěv českých obchodů a restaurací.

Oblažil mě jedním z postřehů, nad kterými mě jakožto pravověrného čecha vůbec nenapadlo přemýšlet. Jde o prodavači často vynucované pokládání peněz na tácek, nikdy do ruky. Celý příspěvek

Jak využít prostor za kasou k reklamě a prodeji

Pokud prodáváte pultovým prodejem, prosím, zkuste si jednou vyměnit roli a stát se na chvíli zákazníkem, který stojí za pultem a dívá se na záda vaší kasy.

Možná budete hodně překvapeni, co zákazník vidí a vidět by nemusel.  Celý příspěvek

Restaurace, co evokuje prodejnu kuchyňských potřeb

Tramvaj zastavila na stanici a mě se naskytl pohled na samostatnou budovu s nápisem „Vidličky a nože“ na vývěsním štítu. Na výložníku do chodníku byl jednoduchý obrázek (logo) vidličky s nožem a opět nápis „Vidličky a nože“.  Řekl jsem si, prodejna domácích potřeb s celkem vtipným názvem.  Celý příspěvek

Chladící pult – pohled zákazníka a prodavačky

Chladící pult - pohled zákazníka a prodavačkyKrásná cukrárna, příjemná obsluha a zákazník, který si připadá jako blbec, protože ani neumí popsat dva chlebíčky, které by si rád koupil. Opravdu velmi častý problém, kdy má obsluha za oboustranně proskleným pultovým chlaďákem zcela jiný pohled na útroby chlaďáku, než zákazník.  Celý příspěvek

Soutěž v urážení zákazníků

Kdysi jsem navštívil lahůdkářství. Stojíte ve frontě a posouváte se kolem pultů s chlebíčky a zákusky. Než se na vás dostane řada,  posloucháte konverzaci mezi prodavačkami a zákazníky před vámi.

A tady to byl opravdový koncert. Tři prodavačky, které si střídavě podávaly jednoho zákazníka za druhým. Jedna na zákazníka rovnou vyrukovala s větou: „Co to bude?“ Celý příspěvek

Parkování pro vedení firmy

Přijedete před prodejnu a z pěti parkovacích míst jsou dvě místa s nápisem: „pro zákazníky“ obsazená. Na dalších třech volných místech je upozornění: „pro vedení společnosti“. Dilema zákazníkovo je, zda si má hledat jiné parkovací místo kdesi o ulici vedle. Nebo, jakožto zákazník, tedy ten nejdůležitější, může bez pocitu provinění zaparkovat na místo určené řediteli.

Celý příspěvek